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医美诊所无预警歇业!消费者如何自保?

2020-06-19 356views

採访撰文/Miki;照片提供/睿品法律事务所;本文感谢 张琬萍律师提供专业谘询

最近有知名部落客与丈夫联合开设的医美诊所无预警恶性倒闭,引发了轩然大波,不仅主管机关找不到负责人,更让许多消费者求偿无门。面对这些潜在性危机,消费者该如何聪明分辨、选择真正合法的诊所及疗程,才能确保自身权益?且听专业律师张琬萍细说分明!

兑换券、预购疗程、体验课程 都违反《医疗法》

「看到诊所突然来个週年庆,我们就应该特别小心!」根据《医疗法》第86条第7款规定,医疗广告不得以其他不正当方式为宣传,包含以优惠、团购、直销、消费券、预付费用、赠送疗程或针剂等具有意图促销之医疗广告宣传,均属于不正当的促销行为。张琬萍律师表示,医学美容、微整型都属于《医疗法》中规定的医疗行为,其实都不能作为「商品」事先贩售、提供预购,或是赠送折扣、兑换券。坊间许多医美诊所为了大量揽客,多半以「低单价享受初次体验」、「预购课程就可拥有折扣优惠」为号召,其实都涉及违反《医疗法》;此次新闻中的诊所不仅向消费者大量预收疗程费用,还在网路上贩售「课程礼券、提货券」,也都是明显违法的促销方式。

刷卡应冻结未付款 超额支付须发函终止契约

有些医美疗程较为高价,消费者会以分期付费的方式来购买疗程,若遇到诊所无预警歇业,应该如何建立停损点?张琬萍律师表示,购买医美疗程分为「刷卡购买」和「现金购买」两种模式,若以刷卡消费而遇上诊所无法继续提供服务及履约的情况,第一时间应与发卡银行联络,告知有尚未进行的疗程,即可依照「信用卡约定条款」的第11条约定,将该笔费用列入「争议款」,冻结后续未付款项;若是以现金购买的方式消费,或是已经支付、但尚未进行疗程的款项,则属于「超额支付行为」,则必须由消费者自行发送存证信函,要求医美诊所终止契约,退还残值款项。

张琬萍律师指出,以此次新闻事件为例,该名部落客和丈夫目前已经离开台湾,不愿出来面对消费者,基本上消费者可能求偿无门。建议消费者可先进行诈欺的刑事诉讼,当法院对两人屡传不到,便会进行通缉,若两人回国即会被当场逮捕。然而,「就算你打赢了官司,也不见得能把钱要回来!」张琬萍律师说明,假使两人及诊所负责人已经事先「脱产(意指藉各种方式将财产移转出去,让自己名下没有财产)」,就可能无法往下追查金钱去向,遑论进一步举证、要求变卖及偿还,消费者实在不可不慎。

不预作消费确实查询诊所资讯 才可降低风险

近年有不少医美诊所因医疗纠纷而纷纷倒闭,其实就是一个值得关注的警讯。只要是远低于市价、格外划算的医疗预购疗程,都可能暗藏风险和危机,消费者要避免受骗,应该从最基本的防堵开始做起,也就是「不要预先消费」,才能将风险降到最低。张琬萍律师强调,在选择医美诊所前,应先了解该诊所是否合法设立以及医师是否拥有合法执照,这些资讯都可以上卫生福利部网站进行「医事机构查询及医事人员查询」;若想确知医事机构的健保违规纪录,则可上健保署网站查询「全民健康保险特约医事服务机构查处名册」,至于消费环境公共安全的部分,消费者可以到营建署的网站查询。

最重要的是,面对夸大的饥饿行销、过分低价的促销兜售,我们都应该三思而后行,也不要一次购买大量课程、参加来路不明的团购活动,而是多方审慎评估比较,选择真正合法的医疗院所、专业且经验丰富的医师进行谘询,再决定是否要花钱购买疗程,才可从根本杜绝受骗的可能。

「消费者必须有聪明消费的观念,才能保障自己的权益!」不贪小便宜、拒绝预购,想避免受骗,就要从自身做起!

医美诊所无预警歇业!消费者如何自保?

张琬萍 律师

学经历:睿品法律事务所律师|新北市政府聘任之法律顾问律师|台北各审级法院程序监理人|新北市政府性别人才资料库人员|卫福部性骚扰调查专业人才库调查人员|台北地方法院家事调解委员|新北市第三届消费争议调解委员会委员|中华民国消费者文教基金会义务律师|消费者报导杂誌副社长|桃园市政府养护工程处国赔委员|新北市政府採购申诉审议委员|宜兰市政府消费争议调解委员|基隆市政府消费争议调解委员专长|私立东吴大学法律学系|国立高雄大学法律学系研究所|日本名古屋大学法学院研究科进修

医美诊所无预警歇业!消费者如何自保?

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